Marketing digital
Le guide complet pour créer une newsletter efficace en 2025
Dans ce guide complet à destination des entreprises, vous apprendrez tout ce qu’il faut pour lancer ou développer votre newsletter en 2025 : les étapes essentielles, comment créer une stratégie de mailing efficace, les outils indispensables, les best practices pour remplir vos objectifs et obtenir des résultats, les indicateurs clés de performance (KPI) à suivre, les erreurs à éviter… le tout agrémenté d’exemples concrets.
Prêt(s) à (re)découvrir le vrai potentiel de l’e-mailing ?
Sommaire
La newsletter, passée de mode ou à revisiter d’urgence ?
Longtemps considérée comme un outil dépassé — car trop promotionnelle, trop impersonnelle — la newsletter (aussi parfois appelée infolettre en français) ennuie. Et pourtant, selon les statistiques dans le State of Email Workflows 2023 de la société Litmus, 41 % des marketeurs la considèrent encore comme le canal le plus performant, devant les réseaux sociaux et le SEA. Mieux encore : 77 % ont constaté une hausse de l’engagement sur leurs campagnes les dernières années, preuve, s’il en est, qu’elle reste tendance !
Une base d’emails et une solution logicielle dédiée suffisent à la mise en place. Facile à personnaliser, à optimiser et presque gratuite, elle s’adapte à tous les besoins, les types de structures et les secteurs d’activité. Ses avantages sont nombreux : partager vos actualités et nouveautés, susciter l’intérêt, fidéliser vos contacts, attirer de nouveaux abonnés, informer vos prospects et valoriser votre image.
La newsletter et l’e-mail marketing en France en 2025 : ce qu’il faut savoir
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Qu’est-ce que c’est une newsletter ?
Une newsletter est définie comme un courrier électronique de groupe envoyé régulièrement à une liste de contacts, dans un but d’information, de fidélisation ou de conversion. Ce format permet aux entreprises et aux marques de partager du contenu (articles, offres, nouveautés, conseils, etc.) directement dans la boîte de réception de vos abonnés. Pour vulgariser, une newsletter est à mi-chemin entre la lettre et le magazine… version digitalisée.
Utilisée aussi bien en B2B qu’en B2C, elle s’adapte à toutes les stratégies de communication digitale.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : en France en 2022, 142 milliards d’emails ont été envoyés, un chiffre qui reste stable ces dernières années. Côté performance, les campagnes d’emailing affichent un taux d’ouverture moyen de 18,20 % et un taux de clic de 5,35 %. Autant d’indicateurs qui montrent que la création d’une newsletter bien pensée, avec une bonne mise en page, reste un levier puissant dans le monde numérique de 2025.
Différences entre la newsletter et l’email marketing
On confond souvent newsletter et email marketing (ou emailing) alors que ces deux notions ne désignent pas exactement la même chose.
La newsletter se définit comme un mail groupé, envoyé de façon régulière par une entreprise, une organisation ou une association, afin de partager des actualités ou des informations. C’est un rendez-vous avec votre communauté, conçu pour entretenir le lien, transmettre de la valeur et installer la marque dans l’esprit des clients et des prospects. Elle s’inscrit dans une logique de long terme : bâtir une relation de confiance, nourrir une audience, maintenir la visibilité de la marque.
L’email marketing, lui, est la discipline qui consiste à envoyer des mails à vocation commerciale. Il s’agit d’un concept plus large qui fait référence aux emails envoyés à des fins marketing ou commerciales (dont les newsletters d’entreprises !). L’e-mail marketing comprend ainsi les :
- Mails de bienvenue
- Offres promotionnelles
- Relances panier
- Confirmations de commande ou de livraison
- Campagnes de lead nurturing
- Catalogues produits ou offres à vocation d’upsell ou de cross-sell
- Annonces de lancement produit
- Séquences personnalisées ou automatisées
- Mails de retargeting, etc.
Quels sont les avantages d’une newsletter ?
La newsletter est bien plus qu’une lettre numérique envoyée chaque semaine ou chaque mois.
Il s’agit d’un outil stratégique à part entière, qui devrait être conçu pour s’intégrer pleinement à votre stratégie de marketing digitale d’ensemble. Peu coûteuse à produire, rapide à mettre en œuvre, l’infolettre offre un excellent retour sur investissement (ROI), ce qui la rend intéressante pour quasiment toutes les sociétés et organisations ! On vous explique pourquoi.
Avantage n°1 : un canal que vous maîtrisez de bout en bout
Contrairement aux réseaux sociaux, où l’algorithme peut invisibiliser votre contenu du jour au lendemain, la newsletter vous appartient. Vous contrôlez sa ligne éditoriale, sa fréquence d’envoi, son contenu, son format, sa mise en page et son ton. Vous pouvez parler librement de vos nouveaux produits, partager des conseils pratiques ou inviter vos lecteurs à découvrir une landing page dédiée via un call to action bien placé sans risque d’être banni ou censuré.
Avantage n°2 : une audience qui vous appartient
Envoyer régulièrement une newsletter permet de faire grandir votre liste de contacts et donc de développer une audience qualifiée, propriétaire et indépendante. Un actif stratégique pour toute entreprise. À la différence d’un abonné sur LinkedIn ou Instagram, vous disposez du contact direct des personnes inscrites à votre liste de diffusion. Votre base de données constitue le socle de vos actions de mail marketing.
Avantage n°3 : un outil accessible à forte valeur ajoutée
Créer une newsletter ne demande ni un budget colossal, ni une grande équipe. De plus, il existe de nombreux logiciels de newsletter (gratuits ou freemium) avec un éditeur intuitif, des modèles préconçus et des éléments graphiques faciles à personnaliser pour gagner du temps sur l’exécution. Vous pouvez ainsi créer votre première newsletter en quelques clics.
Avantage n°4 : un canal performant pour convertir
Avec un bon ciblage et un contenu pertinent, votre newsletter peut générer un taux de clic élevé, booster votre taux de conversion et fidéliser votre clientèle. Les meilleurs résultats sont souvent obtenus grâce à une newsletter de bienvenue, des scénarios de marketing automation bien construits, et une attention portée à l’expérience utilisateur. À l’inverse, surveillez votre taux de désabonnement ou votre taux de rebond, qui peuvent indiquer des mauvaises pratiques à éviter (sujets peu clairs, trop de promotions, fréquence excessive…).
Avantage n°5 : elle est universelle et directe
L’email reste le seul canal digital présent dans toutes les entreprises et permettant de joindre des profils difficiles à contacter par d’autres moyens. Dans certains secteurs, c’est même l’unique façon d’entrer en lien avec vos clients ou partenaires.
Avantage n°6 : un contenu recyclable et pérenne
Une fois envoyé, le contenu de votre newsletter peut servir à alimenter votre site internet. Il peut être transformé en article de blog ou recyclé dans un mailing à destination d’un autre segment de votre base. Vous maximisez ainsi la portée de vos efforts éditoriaux sans avoir à tout réécrire. Un contenu offre donc de multiples possibilités, sans gâchis.
Avantage n°7 : un contenu recyclable et pérenne
Comparée à la vidéo ou au paid media, la newsletter a un impact environnemental moindre. Pour les entreprises soucieuses de leur empreinte écologique, c’est un levier de communication plus frugal et aligné avec une stratégie responsable. Elle s’intègre aussi naturellement dans une démarche RGPD-friendly. C’est pour cette raison que la newsletter est le canal de communication privilégié des entreprises investies dans une démarche de slow content ou de slow communication.
À qui envoyer une newsletter ?
C’est l’un des grands avantages de ce format : sa souplesse. Une newsletter peut s’adapter à tous les secteurs, toutes les cibles, tous les usages.
Aux prospects et clients
C’est l’usage le plus courant : une newsletter pour garder le contact, fidéliser, informer sur vos produits ou services, partager des conseils.
Aux utilisateurs finaux
Très utile en B2B, notamment chez les éditeurs de logiciels, qui créent des newsletters à leur club utilisateur pour présenter les nouvelles fonctionnalités de leur produit, partager des tutoriels et accompagner la prise en main de leurs solutions numériques.
Aux collaborateurs de l’entreprise
De nombreuses entreprises et grands groupes diffusent des newsletters pilotées par le service RH ou la direction de la communication interne. Elles y partagent les temps forts de leurs équipes ou salariés, les projets à venir ou la vie de l’entreprise afin de développer une culture commune.
Au grand public
Certaines newsletters fonctionnent comme de véritables médias indépendants. Elles se rémunèrent sur abonnement, rassemblent des milliers de lecteurs et génèrent du chiffre d’affaires. Ces newsletters sont en général accessibles au plus grand nombre directement en ligne, via des plateformes spécialisées (voir la section “outils pour créer sa newsletter” pour les découvrir).
Snowball, une newsletter dédiée à l’éducation financière et à l’investissement pour particuliers est suivie par près de 70.000 abonnés.
Types et exemples de newsletters
La newsletter est un format extrêmement souple, qui s’adapte à de nombreux objectifs selon le public visé et le message à transmettre. Voici quelques exemples de newsletters concrets pour illustrer la diversité des lettres d’information qu’une entreprise peut mettre en place — avec, à chaque fois, les objectifs poursuivis et les bénéfices attendus.
Chaque édition peut relever d’un ou plusieurs types selon vos cibles et vos objectifs. L’essentiel est de maintenir une ligne éditoriale cohérente, centrée sur les intérêts de votre audience.
La newsletter d’actualités
Objectif : informer sur l’entreprise, ses nouveautés, ses évolutions. Cette newsletter a pour vocation de tenir votre écosystème au courant de vos actualités : clients, partenaires, investisseurs, journalistes… Elle sert à montrer que l’entreprise se développe.
Bénéfices :
- Maintenir le lien avec votre audience
- Entretenir la notoriété de la marque
- Renforcer l’attractivité de la société
Exemples de contenus types
- Save the date pour un événement ou un webinaire
- Annonce d’une levée de fonds ou d’un partenariat stratégique
- Participation à un salon ou à une conférence
- Changements notables : nouveau site, ouverture d’un bureau, fusion, acquisition, nomination, etc.
Exemple
Une PME industrielle envoie chaque trimestre une newsletter récapitulant ses dernières innovations techniques, ses recrutements et les salons professionnels auxquels elle a participé. En plus poétique, l'artiste Mathilde Guégan invite ses abonnés à la rencontrer à ses prochains salons et événements, dans l'ouest de la France.
La newsletter de veille, pédagogique ou d’inspiration
Objectif : apporter de la valeur via des contenus informatifs, éducatifs ou inspirants. Ce format est conçu pour nourrir votre audience en contenus utiles, sans visée commerciale directe. Vous partagez votre veille, décryptez des tendances ou synthétisez des ressources clés, souvent liées à un secteur d’activité ou un type de structures. C’est un excellent levier pour travailler votre positionnement d’expert et paraître fiable et crédible aux yeux de vos clients.
Bénéfices :
- Démontrer votre expertise métier
- Créer de la récurrence et fidéliser votre audience
- Générer du trafic qualifié vers vos autres contenus digitaux (blog, livres blancs…) ou votre boutique e-commerce
Exemples de contenus types
- Revue de presse ou sélection d’articles
- Résumés de conférences ou de rapports
- Interviews d’experts
- Retours d’expérience clients
- Fiches pratiques, ressources méthodologiques
- Inspirations : book des tendances, analyse d’une nouvelle mode, etc.
Exemple
L'éditeur de logiciel RH (SIRH) Coffreo envoie chaque trimestre un baromètre sur les chiffres de l'intérim en France. Dans ses autres lettres d'informations, il n'hésite pas à partager des interviews, conseils et décryptage du monde de l'intérim et du recrutement dans les secteurs d'activité de ses clients (santé, hôtellerie, sécurité privée, etc.).
La newsletter produit / fonctionnalités
Objectif : informer sur les nouveautés du produit, améliorer l’adoption et l’usage. Cette newsletter s’adresse principalement à vos utilisateurs. Elle vise à faciliter la prise en main, à valoriser les nouvelles fonctionnalités et à répondre aux questions courantes.
Bénéfices :
- Augmenter l’engagement sur votre produit ou plateforme
- Réduire les demandes de support client
- Diminuer le taux de churn ou de turn-over (attrition)
Exemples de contenus types
- Annonce de nouvelles fonctionnalités ou mises à jour
- Revue mensuelle des nouveautés
- Tutoriels vidéos, astuces, cas d’usage
- Cas client ou témoignage client
- Réponses aux questions fréquentes (FAQ)
Exemple
Une startup SaaS peut envoyer chaque mois un email à ses utilisateurs avec les dernières évolutions du produit, des tutoriels clairs et une rubrique “astuce du mois” pour améliorer la prise en main de sa solution. En B2C, on pense à l'infoleettre Leboncoin qui explique le fonctionnement d'une nouvelle option de livraison.
La newsletter promotionnelle
Objectif : vendre ou générer du chiffre d’affaires à court terme. C’est le format le plus orienté conversion (et sans doute celui qui vient en tête quand on parle d’infolettre). Elle met en avant vos offres, vos produits, vos campagnes spéciales. Elle est particulièrement utilisée en e-commerce ou dans les services B2C.
Bénéfices :
- Générer des ventes immédiates
- Écouler les stocks ou booster un lancement
- Réactiver des contacts dormants (clients inactifs, leads froids)
Exemples de contenus types
- Mise en avant d’une sélection de produits
- Code promotionnel ou offre limitée dans le temps
- Annonce des soldes, ventes flash, bundles, Black Friday, etc.
- Cross-sell et upsell : recommandations personnalisées de produits
Exemple
Un site de vente de matériel de bureau reconditionné envoie chaque semaine une newsletter avec ses meilleures ventes, une sélection de nouveautés et une remise spéciale pour ses abonnés. Un autre exemple concret avec la marque de linge de maison française Madura et son infolettre pour rappeler une offre commerciale.
La newsletter communautaire
Objectif : créer du lien, fédérer autour d’une vision ou d’un projet commun. Plus qu’un canal d’information, cette newsletter vise à renforcer l’engagement émotionnel avec votre communauté : clients, partenaires, ambassadeurs ou contributeurs.
Bénéfices :
- Créer un sentiment d’appartenance
- Favoriser le bouche-à-oreille
- Fidéliser vos clients ambassadeurs
Exemples de contenus types
- Témoignages ou portraits de membres de la communauté
- Coulisses de l’entreprise
- Histoire ou journal de bord
- Photos, vidéos, making-of, fabrication locale
- Partage de campagnes participatives, concours ou cagnotte de crowdfunding
Exemple
Une entreprise à mission diffuse chaque mois une newsletter avec des nouvelles de ses projets à impact, des témoignages clients ou partenaires, et des appels à contribution pour ses prochaines actions solidaires.
La newsletter interne / RH
Objectif : servir de support à la communication interne et favoriser la cohésion des équipes. Souvent pilotée par les RH ou la communication, cette newsletter vise à mieux informer les collaborateurs, créer du lien entre les équipes et valoriser les projets en interne.
Bénéfices :
- Fluidifier la circulation de l’information
- Favoriser l’engagement des salariés
- Renforcer la culture d’entreprise
- Valoriser la marque employeur
Exemples de contenus types
- Mot du dirigeant ou rétrospective de l’année
- Bienvenue aux nouveaux arrivants
- Annonces RH, actualités internes, histoires de réussites collectives
- Save the date pour séminaires, team buildings ou formations
- Galerie photo des derniers événements
Exemple
Une ETI diffuse chaque mois une newsletter interne à ses collaborateurs avec les actualités RH, les chiffres clés, les projets en cours et les prochaines échéances internes.
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Créer une newsletter efficace étape par étape
Lancer sa newsletter d’entreprise ne s’improvise pas. Pour qu’elle soit vraiment efficace, elle doit répondre à des objectifs clairs, cibler une audience identifiée, proposer un contenu pertinent et s’intégrer harmonieusement à votre stratégie marketing globale. Voici une méthode complète pour créer une newsletter percutante, étape par étape.
Définir les objectifs de votre newsletter
Avant même de penser au contenu ou au design, commencez par clarifier vos objectifs marketing. Une newsletter peut servir différents buts selon vos priorités du moment :
- Faire connaître votre marque auprès d’un nouveau public
- Attirer du trafic vers votre site ou vos pages produits
- Renforcer l’engagement de vos abonnés (clics, réponses, partages) et nourrir un sentiment d’appartenance à une communauté
- Encourager la conversion, notamment en relayant des offres ou promotions
- Fidéliser vos clients existants en leur proposant du contenu utile et à forte valeur ajoutée
Fixer un objectif clair et mesurable vous aidera à définir une ligne éditoriale cohérente, à choisir les bons formats et à prioriser les sujets à aborder dans chaque édition.
Pensez aux objectifs SMART : un bon objectif doit être Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini.
Définir les objectifs de votre newsletter
La pertinence d’une newsletter repose en grande partie sur la qualité de la base de données et sa segmentation. Plutôt que d’envoyer le même message à tout le monde, adressez-vous à des segments précis selon :
- le profil du contact (données socio-démographiques, fonction, métier, secteur, problématiques métiers)
- son cycle de vie, à savoir son niveau de maturité vis-à-vis d’un achat. Est-ce un prospect qui doit être sensibilisé ou un client de longue date, à fidéliser ?
- son comportement (clics, pages visitées, ancienneté)
Cela vous permet de personnaliser le contenu et d’envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment afin d’assurer un meilleur taux d’ouverture et de lecture de votre newsletter professionnelle.
Choisir le bon outil pour créer et envoyer sa newsletter
Le logiciel que vous utilisez pour créer et envoyer votre newsletter joue un rôle clé dans la qualité du rendu, la simplicité de mise en œuvre et l’analyse des résultats. J’ai d’ailleurs consacré une section complète au comparatif des principales plateformes d’email marketing et de gestion de contacts (juste ici).
Créer le contenu de votre newsletter
C’est le cœur de votre newsletter : le contenu doit capter l’attention et inciter à passer à l’action. Selon vos objectifs, vous pouvez y intégrer :
- des articles de blog
- des actualités
- des vidéos ou visuels attrayants
- des conseils pratiques
Pensez à travailler votre ton éditorial : professionnel, engageant, direct, ludique, émouvant ou pédagogique… Tout dépend de votre cible et de votre branding.
Le storytelling est aussi un excellent levier pour créer de la proximité, en racontant des histoires, des anecdotes et en mettant en situation vos produits ou votre entreprise. Même en B2B, pas besoin d’être trop formel. Ici, par exemple, l'entreprise YUKA a choisi de raconter une difficulté passée et de transformer cet événement en un combat de valeurs. Cette stratégie permet de romancer l'entreprise, d'affirmer ses valeurs et de fédérer les clients les plus fidèles autour d'eux (nous vs. eux). Le format vidéo et le témoignage des dirigeants face caméra met l'accent sur la proximité et l'humanité de l'entreprise.
Travailler le design et la mise en page
En communication, l’habit fait le moine ! Soignez le design de votre newsletter pour inciter à la lecture. Vous pouvez :
- utiliser un modèle personnalisable qui respecte votre identité visuelle
- opter pour une mise en page claire, avec des blocs hiérarchisés
- intégrer des éléments graphiques cohérents
- privilégier un format responsive (adapté aux mobiles)
Une expérience utilisateur fluide sur tous les supports améliore les taux d’ouverture et de clic. Il n’y a pas que le desktop (ordinateur) dans la vie, pensez aussi aux utilisateurs mobiles et tablettes !
Intégrer des appels à l’action efficaces (CTA)
Chaque édition doit idéalement inciter vos contacts à passer à l’action : lire un article, télécharger un guide, tester une démo, découvrir un produit. Vous devez prolonger l’expérience.
Les appels à l’action (ou CTA) jouent un rôle clé pour capter l’attention et guider vos lecteurs vers ce que vous voulez qu’ils fassent ensuite. Ils doivent être bien visibles, clairs, et renvoyer vers des pages pertinentes : fiche produit, article de blog, formulaire de contact, landing page, etc.
La plupart des outils d’emailing proposent des blocs dédiés pour intégrer facilement des boutons ou des liens bien mis en valeur.
Programmer l’envoi et définir la bonne fréquence
Le bon timing fait toute la différence. En B2B, privilégiez les jours ouvrés (mardi, mercredi ou jeudi) et les heures de bureau (entre 9h et 11h ou en début d’après-midi).
Côté fréquence, l’essentiel est d’être régulier sans saturer.
- Trop souvent : risque de désabonnement
- Trop rarement : perte d’intérêt
En moyenne, 1 à 2 newsletters par mois suffisent, surtout quand vos contacts reçoivent déjà plusieurs sollicitations chaque jour.
Pour rester cohérent, planifiez vos envois dans un calendrier éditorial, comme pour vos réseaux sociaux ou votre blog. Cela facilite l’anticipation et l’organisation des contenus.
Mesurer les performances et optimiser votre stratégie d’emailing
Une fois votre newsletter envoyée, le travail ne s’arrête pas là. Pour améliorer vos résultats sur le long terme, il est essentiel de suivre les bons indicateurs de performance et d’en tirer des enseignements concrets.
Quels indicateurs de performance pour une newsletter ?
Les KPI à suivre
Voici les principaux indicateurs à surveiller pour analyser l’impact de vos campagnes :
Taux d'ouverture
Reflète l’intérêt suscité par l’objet et l’expéditeur. Un bon taux d’ouverture montre que votre message passe le premier filtre.
Taux de clic
Mesure l’engagement de vos lecteurs avec le contenu. Plus vos CTA sont clairs et attractifs, plus ce taux sera élevé.
Taux de réactivité
Proportion de clics parmi les personnes ayant ouvert l’email. Un bon indicateur pour juger de la pertinence de vos contenus.
Taux de désinscription
Un indicateur clé de performance à surveiller de près. Un pic peut révéler un problème de fréquence, de contenu ou de ciblage.
Taux de conversion
Si votre newsletter vise une action spécifique (inscription, achat, téléchargement…), c’est le KPI le plus important.
Taux de rebond
Indique le nombre d’emails non délivrés. Trop élevé, il peut nuire à votre délivrabilité globale.
A/B testing : les paramètres à modifier pour améliorer vos résultats
L’A/B testing consiste à tester plusieurs versions d’un email en ne changeant qu’un seul paramètre à la fois. Ce procédé bien pratique permet d’identifier ce qui fonctionne le mieux et d’affiner votre stratégie à chaque envoi pour atteindre des performances maximales.
Voici les principaux éléments à tester :
L’objet de l’email
Changez l’accroche, le ton, la longueur… pour voir ce qui déclenche le plus d’ouvertures.
Le moment de l’envoi
Testez différents jours ou horaires pour repérer les créneaux les plus performants.
Le design et les CTA
Simplifiez la mise en page, rendez les boutons plus visibles, testez l’ordre des rubriques.
La segmentation
Adressez des messages personnalisés selon les profils ou les étapes du parcours client.
Le contenu
testez différents angles éditoriaux, styles d’écriture, formats (texte court vs. édito plus long, intégration de multimédia, etc.) ou sujets pour identifier ce qui génère le plus d’engagement.
Une stratégie d’emailing efficace se construit sur la durée. N’ayez pas peur de tester, de mesurer et de recommencer. C’est en itérant que votre newsletter deviendra un vrai levier de performance.
Règles et obligations à respecter en matière d’e-mail marketing en France
Votre première newsletter est prête à décoller ? Bravo ! Mais avant d’appuyer sur “envoyer”, un rappel essentiel s’impose : en France, l’email marketing est encadré par un cadre légal strict. RGPD, Loi Informatique et Libertés, Code des postes et communications électroniques, ces textes imposent plusieurs obligations aux entreprises :
- Obtenir le consentement explicite des destinataires
- Nettoyer régulièrement la base email
- Intégrer des mentions légales précises dans chaque courrier électronique envoyé
Et ce n’est pas juste une question de bonne conduite. En cas de non-respect du RGPD, l’amende peut grimper jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires. Sans parler de l’impact sur votre e-réputation si vos emails sont perçus comme intrusifs, irrespectueux ou brouillons.
Le RGPD, socle de la légalité en matière de données personnelles
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s’applique à toute organisation qui collecte ou utilise des données personnelles. Ce qui inclut toutes les entreprises et organisations — les PME, les startups, les associations, les indépendants et auto-entrepreneurs.
Concrètement, vous ne pouvez pas envoyer de newsletter sans un consentement explicite. Il s’agit de proposer à l’utilisateur une case à cocher : elle ne doit pas être pré-cochée, ni avoir de clause floue (c’est ce qu’on appelle “l’opt-in”). Vos contacts doivent savoir ce qu’ils acceptent, et pouvoir retirer leur accord à tout moment. Vous devez aussi leur permettre d’accéder à leurs données, de les modifier ou de demander leur suppression.
Et ce n’est pas tout : le RGPD impose aussi une durée de conservation. Une base mail inactive depuis plus de 3 ans ? Elle doit être nettoyée, les contacts inactifs supprimés ! (Sources : Articles 6 et 7 & articles 25 à 17 du RGPD)
Un exemple parlant se trouve sur le site de la marque de matelas française Bultex. La règle de l’opt-in est bien respectée, l’utilisateur doit cocher la case pour s’inscrire à la newsletter et son contenu est bien expliqué. Un lien renvoie à la page politique de protection des données personnelles.
L’opt-in, obligatoire en B2C, mais plus souple en B2B
Côté particulier (B2C), la règle est simple : zéro email marketing sans accord préalable. C’est la règle d’or posée par l’article L34-5 du Code des postes et communications électroniques.
Mais côté professionnel (B2B), vous pouvez envoyer une newsletter sans consentement explicite si vous respectez certaines conditions :
- Cibler des adresses professionnelles (jamais de mails personnels !)
- Proposer des services liés à l’activité du destinataire
- Mentionner clairement la possibilité de se désinscrire
Cette dérogation est encore mal connue, trop d’entreprises s’empêchent d’envoyer des mails promotionnels ou marketing à leurs prospects par peur de la sanction. Pourtant, c’est tout à fait légal !
Mentions légales obligatoires dans chaque email
Même si vous disposez du consentement de vos abonnés, chaque envoi doit contenir plusieurs mentions obligatoires : une identification claire de l’expéditeur (nom, entreprise, contact), un lien de désinscription visible, simple et fonctionnel et un objet d’email non trompeur (sinon, c’est considéré comme du spam).
Ces règles sont posées par le décret n° 2007-451 du 25 mars 2007 et toujours en vigueur. Ne pas les respecter ? C’est prendre le risque de faire bloquer son domaine, ou pire, de recevoir une amende administrative.
Nettoyez, documentez et sécurisez votre base de contacts
Une base mail bien gérée est un véritable levier stratégique pour vos actions marketing. Pour qu’elle reste efficace, elle doit être :
- Documentée, via un registre des traitements (obligatoire dès 250 salariés)
- Sécurisée, avec des accès limités, du chiffrement et des sauvegardes
- Nettoyée régulièrement, en supprimant les contacts inactifs, désabonnés ou obsolètes
Même si ces pratiques sont encadrées par le RGPD (articles 30 et 32), elles relèvent avant tout du bon sens marketing. Une base à jour et bien structurée, c’est la garantie de campagnes plus ciblées, mieux délivrées et mieux perçues, pour une croissance durable dans le temps.
Petit rappel utile : si vous utilisez un outil comme Mailchimp, Brevo ou Hubspot, vérifiez bien qu’il respecte les exigences du RGPD — notamment si les données sont hébergées en dehors de l’Union européenne. La CNIL est très claire sur ce point : même si vous déléguez, vous restez responsable du traitement des données.
Et ça tombe bien : la suite de ce guide vous présente plusieurs alternatives françaises et RGPD-friendly pour gérer vos campagnes dans les règles de l’art.
Quels outils pour créer et envoyer une newsletter ?
Envoyer une newsletter manuellement depuis votre boîte mail ? C’est non. Ce serait non seulement chronophage, mais surtout inefficace : vous seriez vite bloqué par des limitations techniques (nombre d’envois, risques de spam, sécurité des données) de votre boîte mail. Pour créer, gérer et diffuser vos campagnes dans les règles de l’art, il vous faut un logiciel de newsletter ou une plateforme de marketing dédiée.
Ces outils facilitent la conception de vos emails grâce à un éditeur intuitif, des modèles préconçus, et une gestion centralisée de votre liste de contacts. Ils permettent d’automatiser les envois, d’améliorer la délivrabilité (c’est-à-dire vos chances d’arriver en boîte de réception) et d’analyser vos performances automatiquement : taux de clic, taux d’ouverture, taux de désabonnement, etc.
D’autres fonctionnalités clés sont envisageables, selon les progiciels utilisés : segmentation, call to action personnalisés, marketing automation, gestion des abonnés, analyse des résultats en temps réel, création complète de tunnels de ventes… En résumé, tout ce qu’il faut pour une création de newsletter efficace, conforme au RGPD, et adaptée à vos objectifs.
Exemples d’outils d’email marketing
Le marché est dominé par des acteurs internationaux, mais il existe aussi d’excellentes alternatives françaises. Voici un aperçu des principales plateformes pour créer une newsletter et structurer une stratégie mailing et newsletter performantes.
Chaque solution possède ses fonctionnalités, ses spécialisations et sa formule tarifaire, alors prenez le temps de comparer ou de faire un essai gratuit. Ce n’est pas parce qu’un outil est visible partout sur internet qu’il est le plus adapté pour votre entreprise et votre usage.
Les incontournables
Brevo (ex-Sendinblue)
Plateforme française complète, adaptée aux PME B2B comme B2C, avec un bon rapport qualité/prix.
Mailchimp
Pionnier mondial, simple à prendre en main, avec de nombreux templates et intégrations possibles.
Plezi
Outil français orienté marketing automation B2B, idéal pour le lead nurturing
Hubspot
Plateforme marketing tout-en-un idéale pour connecter votre newsletter à une stratégie d’inbound marketing globale. Très complet, il offre un puissant CRM, des options avancées de personnalisation et un excellent suivi des performances.
Sarbacane
Solution robuste et performante pour les envois en masse. Initialement française, elle a été achetée par le groupe américain GoTo.
SendEthic
Acteur français reconnu pour sa rigueur en matière de protection des données et sa conformité au règlement général sur la protection des données (RGPD).
Selon un comparatif publié en 2024 par xDPO.fr, SendEthic et Sarbacane figurent parmi les solutions les plus respectueuses des normes RGPD.
Plateformes d’e-mail marketing françaises
D’autres options françaises méritent votre attention selon vos besoins : Digitaleo, Rapidmail, MailSoar, Lemlist, Encharge, Mailjet, etc. Chacune propose ses propres fonctionnalités, son tarif et ses spécificités (B2B, retail, automation avancée…).
Vous souhaitez publier votre newsletter en ligne ?
À l’international, Substack est la référence pour les newsletters-médias. Côté français, Kessel et Panodyssey offrent des alternatives intéressantes, avec hébergement local et meilleure prise en compte des enjeux de protection des données.
Les outils de scraping pour enrichir votre carnet d’adresses email
Dans le cadre d’une stratégie de newsletter ou plus largement de marketing digital, disposer de données qualifiées est un vrai levier de performance. C’est là qu’interviennent les outils de scraping : ils permettent d’extraire automatiquement des informations disponibles en ligne — adresses email, profils LinkedIn, données d’entreprise, contenus web — afin d’alimenter votre base de contacts ou d’affiner votre prospection B2B.
Ces outils sont particulièrement utiles pour :
- Construire une liste d’emails qualifiés à partir de sites web ou d’annuaires professionnels
- Enrichir automatiquement votre CRM ou logiciel de newsletter avec des données à jour
- Automatiser certaines tâches de veille concurrentielle ou de lead generation
Veillez à toujours respecter le RGPD et les obligations légales liées à l’utilisation de données personnelles. Je vous renvoie à la section dédiée du guide.
Quelques solutions de scraping françaises à découvrir
Captain Data
Plateforme française no-code spécialisée dans l’automatisation et le scraping B2B (LinkedIn, Sales Navigator, sites web). Idéal pour générer des leads et alimenter vos workflows marketing.
PhantomBuster
Outil très prisé dans l’univers du growth marketing. Il permet de collecter des données sur les réseaux sociaux, LinkedIn ou Google, avec une intégration facile dans vos processus.
Data Sunday
Moins connu, mais efficace pour le scraping e-commerce. Il cible les marketplaces comme Amazon, utile pour la veille concurrentielle ou le lancement de produits.
Autres solutions freemium ou internationales
ScrapingBot
Apify
ParseHub
Octoparse
Hunter.io
(notamment pour les adresses email professionnelles)
Les bonnes pratiques pour une newsletter d’entreprise performante
On termine ce guide complet sur la newsletter d’entreprise en 2025 avec une sélection de bonnes pratiques issues de mon expérience de Content Manager. Elles vous aideront à tirer pleinement parti de cet outil, souvent sous-estimé alors qu’il reste l’un des meilleurs outils marketing disponibles aujourd’hui.
Structurer sa newsletter
Avant même de penser au design, au format adapté ou à un visuel attrayant, il faut poser les bases : objectif, cible, angle éditorial, rubriques, ton, fréquence d’envoi. Trop de projets échouent par manque de vision ou parce qu’ils ne sont pas alignés avec les attentes de leur audience.
Mieux vaut envoyer moins de mails, mais plus réfléchis, que de bombarder votre base d’informations aléatoires. Cela risque de vous faire perdre en crédibilité et en intérêt aux yeux de votre cible.
Diversifier les formats et les angles d’approche
Ne vous limitez pas au texte ou à un seul type de format. Variez les styles, les longueurs, les sujets et, surtout, testez ce qui marche avec votre base ! Intégrez régulièrement des images, des infographies ou de courtes vidéos (légères, de préférence). Cette diversité rend vos emails plus vivants, améliore leur réception, et maintient l’intérêt de vos lecteurs sur la durée. Pas question de laisser l’ennui s’installer.
Ici, par exemple, le café du marketing a relayé un épisode de podcast à travers sa newsletter, agrémenté d'un petit commentaire à l'écrit pour donner envie de le lancer. Un autre bel exemple que la newsletter B2B peut être créative !
Segmenter votre base de contacts
Je le répète, mais vous ne pouvez pas envoyer le même message à tous vos contacts. Pour être pertinent, segmentez votre base selon des critères comme le secteur d’activité, le niveau de maturité ou les centres d’intérêt. Cela vous permet de mieux cibler, d’envoyer un contenu plus adapté et d’améliorer vos KPIs.
Un bon formulaire d’inscription, avec des champs personnalisés (comme le nom de l’entreprise ou le métier), vous aidera à collecter des adresses qualifiées directement depuis votre site web — et à mieux personnaliser vos envois dès le départ.
La relier à votre stratégie de contenu / inbound marketing d'ensemble
Chaque édition doit créer un pont entre vos différents contenus et canaux de communication, avec un objectif clair : convertir, fidéliser, faire découvrir un produit ou votre boutique, et renforcer votre image de marque. Intégrez des appels à l’action efficaces, qui ouvrent un onglet ou une nouvelle fenêtre vers une page produit, une newsletter gratuite ou tout autre contenu à forte valeur ajoutée. C’est là tout l’avantage de la newsletter : vous pouvez guider librement vos lecteurs vers les ressources qui comptent pour votre image de marque et votre stratégie.
La plupart des outils d’emailing cités plus haut disposent de modèles de section “Call to action” à personnaliser.
Entretenir votre base de contacts
Pour maintenir une bonne délivrabilité, il faut régulièrement nettoyer votre base : supprimer les contacts inactifs, corriger les erreurs d’adresses, et intégrer de nouveaux prospects. Une base saine est plus facile à analyser et garantit une forme de communication plus ciblée.
Voir au-delà du taux d’ouverture
Le taux d’ouverture n’est pas le seul KPI valable. Pour vraiment évaluer l’impact de votre newsletter, regardez aussi d’autres indicateurs de performances comme :
- Le taux de clics (quels liens ont fonctionné ?)
- Le taux de scroll ou de lecture (votre texte est-il lu jusqu’au bout ?)
- Les conversions générées (prises de rendez-vous, téléchargements, achats…)
Pensez aussi à créer un système de tracking par section ou rubrique, pour savoir précisément où vos lecteurs s’arrêtent (Sendethhic a d’ailleurs rédigé un guide pour insérer un tracker newsletter). Vous pourrez ainsi utiliser ces données pour optimiser vos prochaines éditions — et rendre votre newsletter vraiment utile à votre entreprise.
Merci d’avoir lu ce guide
Vous êtes arrivé·e au bout de ce guide : merci pour votre temps, votre attention, et votre curiosité éditoriale. On espère que cette lecture vous aura donné des idées, des envies, des pistes concrètes pour (re)penser votre newsletter d’entreprise autrement.
Ce guide a été conçu par l’agence éditoriale Koïné. Nous aidons les entreprises — surtout dans la tech, le logiciel et l’innovation — à structurer une stratégie de contenu claire, alignée sur leurs enjeux de fond.
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À bientôt.
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