Lors de mon immersion au sein des startups de l’EdTech, j’ai eu l’opportunité de jouer le rôle de vulgarisateur informatique pour la première fois. Ma capacité à établir des ponts entre les cadres des entreprises d’assurances et les entrepreneurs du secteur technologique et numérique m’a permis de mener à bien plusieurs projets. Cette démarche ne se limitait pas à une simple question de terminologie ; elle touchait également à la culture d’entreprise et à la manière de travailler. Entre la grande entreprise d’assurance où j’exerçais et ces structures plus agiles, il existait un fossé qui compliquait leur compréhension mutuelle et leur collaboration. Découvrez l’importance cruciale de la capacité de vulgarisation dans la communication en ligne des entreprises tech et IT. Alors, avez-vous déjà envisagé de recourir à un vulgarisateur informatique ?
Le rôle d’un vulgarisateur
Quel que soit son domaine de prédilection (médical, scientifique, informatique, biologie), le vulgarisateur a pour mission de transmettre des connaissances. Il s’attache à rendre accessibles aux non-spécialistes les notions et les théories propres à divers domaines du savoir (source : CNRTL).
La vulgarisation est un métier en soi, exercé par des professionnels qu’on appelle des médiateurs scientifiques. Ils travaillent pour des institutions publiques ou des musées.
Avec l’avènement du numérique, la vulgarisation s’étend également à Internet à travers les médias spécialisés et les chaînes dédiées. Pourtant, on oublie souvent que la vulgarisation est aussi une compétence essentielle dans les services communication et marketing des entreprises, en particulier celles proposant des services de pointe.
Mon expérience en tant que consultante en communication et vulgarisatrice pour les entreprises
Je suis consultante auprès des entreprises, spécialisée dans le marketing de contenu (ou content marketing en anglais). Je m’appuie sur mon expérience en vulgarisation pour aider les professionnels à affiner leur communication en ligne. L’objectif est de leur permettre de clarifier leurs services et de les présenter de manière attractive à leurs clients.
Au quotidien, j’écris une variété de supports de communication : des articles de blog, des newsletters, des contenus pour les réseaux sociaux, des livres blancs, des pages de site web et des fiches produits.
Je travaille principalement avec des entreprises opérant dans les secteurs de la santé, de la technologie et de la recherche scientifique (deeptech, medtech, rhtech, handitech, etc.).
Des exemples de missions que j’ai réalisées dans mon portfolio.
Les qualités d’un bon vulgarisateur informatique
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, un bon vulgarisateur n’est pas nécessairement un expert technique.
En effet, il est rare que les experts techniques parviennent à aborder leur sujet comme un néophyte, car il est difficile de retrouver un regard frais et dépourvu de préjugés sur une thématique que l’on maîtrise parfaitement.
Cependant, la simple empathie ne suffit pas à faire un bon vulgarisateur. Il faut également posséder des compétences pédagogiques, une capacité qui n’est pas innée chez tout le monde.
Le vulgarisateur informatique ou scientifique s’attelle chaque jour à décortiquer les termes techniques des experts pour ensuite clarifier et expliquer les processus complexes à l’œuvre dans une application, un produit ou un service.
Lorsqu’il travaille sur des projets de communication pour les entreprises, il doit également garder à l’esprit les enjeux commerciaux de son client. Il peut expliquer de manière simple les avantages du produit, sa pertinence, ainsi que ses différenciations par rapport à la concurrence.
Pour cela, un bon vulgarisateur doit allier logique et synthèse, et il écrit dans le but d’être lu et, généralement, de vendre quelque chose à quelqu’un. Une vision globale du marketing et une expertise en communication web constituent des atouts majeurs.
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Pourquoi les entreprises tech et IT ont-elles besoin d’un vulgarisateur informatique ?
Le rôle de pont entre l’expertise de l’entreprise et le client final
Un client m’a un jour exposé la problématique qui le poussait à rechercher un professionnel de la vulgarisation informatique : « Nous faisons face à un problème majeur ! Les clients ne comprennent pas immédiatement ce que nous faisons. Ils préfèrent se tourner vers des logiciels déjà bien établis. En effet, lorsque nous faisons des démonstrations devant des clients, ils nous font remarquer que notre site ne met pas en valeur notre produit. Tous mes collègues sont des experts techniques, et ils ne maîtrisent pas le marketing. J’ai moi-même essayé de m’occuper de cette tâche, mais je réalise que la communication nécessite bien plus que cela. »
De nombreuses TPE, PME et startups évoluant dans les domaines de l’informatique, de la technologie et du numérique sont confrontées à un problème similaire. Elles ont recruté des experts et des talents pour développer d’excellents produits. Malheureusement, lorsqu’il s’agit de vente et de marketing en ligne, elles se retrouvent démunies ! Les mêmes experts ont du mal à concilier les aspects pédagogiques et la vente.
Le marketing et la communication sont des métiers à part entière. En l’absence d’un service de communication interne, ces entreprises ont besoin d’un prestataire capable de comprendre leur solution et de la rendre compréhensible et attrayante pour leurs prospects, leurs clients finaux. Le vulgarisateur freelance doit aligner le discours de l’entreprise sur ses valeurs et sur les attentes de ses clients.
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Assurer la coordination interne entre les experts IT et les services commerciaux et marketing
Lorsque les entreprises grossissent, elles ont tendance à se scinder en différents services, et cette différenciation s’accompagne souvent d’un cloisonnement.
Un vulgarisateur informatique salarié permet de prévenir cet écueil. Son rôle consiste à faire le lien entre les services techniques, IT et de développement, d’une part, et le service marketing et communication, d’autre part. Il participe aux projets transverses et veille à ce que la communication soit aussi claire, précise et efficace que possible pour que le service marketing de l’entreprise doit comprendre parfaitement les enjeux de la solution pour la promouvoir de manière optimale.
Le vulgarisateur informatique à l’ère du marketing digital : le pilier de votre stratégie de marketing de contenu
Le marketing de contenu représente un moyen efficace de vendre des services en ligne sans avoir recours à la publicité payante. On exploite des leviers tels que les réseaux sociaux (par exemple LinkedIn), le référencement naturel, les blogs d’entreprise, les newsletters et les pages de vente pour attirer des prospects et les inciter à acheter.
Une stratégie de contenu performante nécessite forcément la collaboration des différents services de l’entreprise, chacun apportant sa propre vision. Le consultant en communication établit des passerelles entre la technicité du produit et les attentes en matière de marketing et de communication des clients grâce à la vulgarisation informatique. Le contenu ainsi produit est de meilleure qualité. Il offre à l’entreprise informatique une visibilité accrue et une augmentation des ventes sans qu’elle ait à fournir des efforts supplémentaires.
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